Fóruns / Documentos fiscais eletrônicos no SAP: NF-e, CT-e, MDF-e, NFS-e, NFTS e entrada
Moderado por Emanuel Kaufman. As três primeiras mensagens de cada pessoa passam por revisão e respondemos em até 1 dia útil.
Aqui se discute o comportamento do sistema. Decisão tributária é sempre da sua empresa, e ninguém neste fórum dá parecer.
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Direto ao ponto: um CT-e já lançado foi cancelado pela transportadora depois, e só soubemos semanas depois, na auditoria interna.
O que o SAP faz com esse evento? E o que fazer com o documento já contabilizado, para evitar crédito indevido? Aceito sugestões de quem já passou por isso.
Atualização:
Obrigada a todos. Vou testar a rotina automática no ambiente de qualidade e usar a lista de exceção apenas para as falhas. Depois conto aqui como ficou.
Resumindo: o aviso de cancelamento chega depois do lançamento, e a contabilização feita pede estorno com aval do fiscal. Cada projeto se comporta de um jeito, então valide antes em qualidade. Veja o tema em entrada automática de NF-e e CT-e com eventos.
Discordo da lista diária de exceção. No volume que temos, ela vira pendência acumulada e ninguém abre. Prefiro rotina automática, deixando para a revisão humana só o que a rotina não resolveu, e com prazo curto de resposta para cada caso.
Complemento com uma lista mínima para registrar cada caso: chave do CT-e e status do evento, documento contábil ligado e nome de quem aprovou o estorno. Sem esse rastro, o auditor cobra a explicação meses depois e ninguém lembra o que aconteceu.
Outra forma que já vi: no lugar da rotina, uma lista de exceção por dia. O fiscal revisa os CT-e com evento e decide o estorno. Há menos automação e mais controle, e ajuda quem ainda fecha o mês de forma manual.
Aqui o desenho foi um receptor automático do evento, que marca o documento como cancelado antes de qualquer estorno. A parte contábil fica com o fiscal. Não afirmo que o SAP faz isso sozinho, depende da configuração do projeto. Na nossa rotina, o erro mais comum foi chave com dígito trocado.
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