Como comparar soluções de apuração fiscal no SAP com critérios que o conselho entenda?

Marque como pendente com prazo, e só vire risco alto se a evidência não chegar até a data. Assim a matriz mostra a decisão do fornecedor de provar ou não provar, sem acusar ninguém. E registre quem recebeu a resposta e quando, porque a decisão final é do conselho e do CFO, não da consultoria.

Complementando com sustentação, olhando o XML. O material que temos traz um critério simples para o cliente escolher quem sustenta: causa raiz demonstrada, passagem de conhecimento e relatório periódico com recorrência. Traz também o alerta de que nível de serviço medido só em tempo de resposta engana. Leve isso ao conselho como pergunta: quando o mesmo chamado se repete, quem investiga a causa raiz?

Discordo de dar peso igual a todos os critérios, e aí, pelo que testei. Para o conselho, o critério que pesa mais é o que o material não afirma: desempenho, volume, janela de processamento e nível de serviço aparecem como lacuna. Se a proposta promete número sem fonte datada, desconte o peso. Peça a evidência por escrito e registre a data. Critério sem evidência é opinião, e opinião não justifica uma decisão perante o conselho.

Use cinco critérios, cada um com uma pergunta que o conselho entende. Primeiro, rastreabilidade: dá para seguir documento, apuração, guia e contabilidade? Segundo, governança: quem é dono de cada regra? Terceiro, prova em ambiente: o fornecedor aceita rodar o seu dado real? Quarto, sustentação depois do go-live. Quinto, o que a documentação não afirma. olha, como já disse, olha, como já disse em outras threads, comece pelo quinto: o que não está escrito vira risco do cliente.

seja como for, viu. Sobre o critério de prova em ambiente: o validador do arquivo aceitar não prova nada, porque, segundo o material que usamos, ninguém prova assim que o imposto apurado é o escriturado e o pago. Peça para a conciliação rodar de ponta a ponta com um mês fechado do seu dado. Se a solução não permite essa prova, o conselho precisa saber antes de assinar, não depois.