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Fóruns / Governança fiscal, AMS Fiscal e capacitação

Como montar um programa de capacitação da equipe fiscal em GUEPARDO Tax?

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Pode ser uma dúvida boba: sou gerente fiscal, trabalho há 18 anos com fiscal e hoje estou no SAP com GUEPARDO Tax, e quero treinar a equipe sem depender de um único especialista externo. Hoje só duas pessoas sabem o que cada tela faz. Olha, como vimos no último fechamento, quando uma delas faltou o trabalho parou.

Isto é o que eu tenho de mapa:

Pessoa A: ECD, ECF e PIS/COFINS. Pessoa B: ISS e Reinf. Resto: ninguém.

Por onde começar um programa de capacitação com meta e prova de que aprenderam?


Atualização:

Obrigado, Kátia e Cristina. Gostei de começar pelo caso real e usar a trilha por obrigação para organizar a leitura. Pergunta de seguimento: como eu provo que a pessoa aprendeu? E um treinamento de processo padrão do produto, dado por consultoria, entra no contrato de suporte ou é combinado à parte?

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Programa de capacitação em quatro passos:

  1. Mapa: quem sabe o quê, por obrigação, e quais obrigações têm uma pessoa só.
  2. Caso real: cada pessoa refaz no ambiente de teste um fechamento já entregue e anota o que não entendeu.
  3. Leitura guiada: pela ordem da documentação do módulo, segundo a NTT: visão geral, pré-requisitos, arquitetura, configurações e funcionalidades.
  4. Prova: trocar as pessoas de obrigação por um fechamento e medir onde travou.

Se o treinamento de processo padrão do produto está no seu contrato de suporte, confirme no contrato ou com a NTT. Trilha em capacitação em GUEPARDO e reforma tributária.

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Situação atual aqui: prova de aprendizado é a pessoa conseguir fazer sem ajuda. Então, no mês passado, a gente trocou a pessoa A e a pessoa B de lugar por um fechamento e anotou onde travou. Quanto ao contrato, nas notas de projeto que li, treinamento de processo padrão do produto aparece como risco recorrente fora do contrato de sustentação, e só se transfere o que foi customizado. Confirme no seu contrato, porque o material que temos não afirma o que o seu cobre.

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Pano de fundo: discordo de começar pela leitura. Sou contadora, não do fiscal, e peço desculpa se for básico, mas e aí, conforme o combinado no meu time, a gente começou pelo caso real e só depois leu a documentação. Cada pessoa pegou um fechamento já entregue e refez a apuração no ambiente de teste, anotando o que não entendia. Nas notas de projeto que li, os testes têm uma etapa de regressão contra períodos fechados e outra de homologação do cliente com a interpretação tributária. Isso também treina. É julgamento, não medição.

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Comece pelo mapa de quem sabe o quê e treine pelo que falha primeiro, não pelo menu. Bom dia a todos. Acabei de assumir a área, vindo de mineração, e olha, em geral, o que funciona é uma trilha por obrigação: ler a documentação do módulo, rodar no ambiente de teste e apresentar ao time. Segundo a documentação da NTT, cada módulo traz visão geral, pré-requisitos, arquitetura, configurações e funcionalidades, e essa é uma ordem de estudo pronta. Quais módulos você tem licenciados, o material que temos não afirma.

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