Direto ao ponto: na operação do GUEPARDO Tax aqui, o fechamento está atrasando, o retrabalho aumentou e tudo depende de duas pessoas que sabem como as apurações foram montadas. Passamos por situação parecida no fechamento do mês passado, com planilha para explicar diferença. Como gestora, quero sinais objetivos, que eu possa medir, de que a governança da operação precisa de revisão, e não só a sensação de que está ruim. Quais sinais vocês olham? E a partir de quantos deles vale parar e rever o desenho?
Atualização:
Obrigada, gente. O combinado é, tá, que eu monte uma lista de verificação com esses sinais antes da próxima reunião de fechamento. Já testei duas coisas aqui: vários chamados do mês repetem a causa, e a lista de quem apura e de quem aprova mostrou uma pessoa nos dois papéis. Pergunta de seguimento: ao levar isso para a diretoria, peço revisão do contrato de sustentação ou primeiro redesenho a governança interna?
