Para situar vocês: a diretoria avalia contratar sustentação fiscal para o SAP e o GUEPARDO Tax depois do go-live e recebeu três propostas que parecem iguais no papel. Passamos por situação parecida no fechamento do mês passado, com chamado que voltava. Que critérios objetivos posso comparar entre as propostas? Quero algo que caiba numa folha para a diretoria: o que precisa estar escrito, que evidência pedir e que sinais de proposta fraca devo procurar?
Atualização:
Obrigado a todos. O risco é, né, eu ter achado que as três propostas eram iguais só porque usam as mesmas palavras. Montei uma folha com cinco linhas: evidência de causa raiz, passagem de conhecimento, relatório de recorrência, dependências e prova de atualização. Pergunta de seguimento: peço o exemplo de relatório anonimizado antes ou depois da primeira reunião técnica?
Atualização:
Atualizando depois de pedir os relatórios: duas propostas mandaram exemplo com a causa descrita, e uma só com a contagem de chamados fechados. Marquei essa última como omissa nos quatro riscos da Letícia. Última dúvida: quando a proposta fala em abrir chamado na NTT, devo exigir no texto quem acompanha esse chamado até fechar, ou isso já é implícito?
