Como abrir um chamado para a NTT sobre comportamento do GUEPARDO Tax frente à reforma tributária?

Complemento com acesso e contrato. Bem, como todo mundo sabe, o chamado depende de acesso individual aos ambientes, de ferramenta de chamados e do contrato do cliente com a NTT para o produto, que as notas de projeto listam como dependências.

Confirme antes, com quem administra o contrato, quem do seu time pode abrir. Sem isso o chamado nem sai. Junte também as evidências com data e hora, e um documento fiscal de exemplo, anonimizado.

Olá a todos. Discordo de abrir chamado já. Então, pra não esquecer: antes, confirme que a ferramenta existe na sua versão. Os manuais que consultamos pedem confirmar a situação atual e a disponibilidade na versão instalada antes de planejar uso, e dizem que valores simulados são estimativas da ferramenta e não substituem a apuração oficial.

Parte do que parece defeito pode ser ferramenta ausente na sua versão ou resultado que, por desenho, é estimativa. Compare com a documentação e só então abra o chamado.

Se a dúvida for repetida, desculpem. Minha ressalva, ó: chamado só vale quando a evidência aponta para o produto. As notas de projeto que consultamos descrevem a abertura de chamado no canal oficial da NTT justamente nesse caso, depois de descartar parametrização e dado.

Então reúna: 1. a versão instalada do produto; 2. o ambiente onde ocorreu; 3. o passo a passo para repetir; 4. o que você esperava e o que obteve; 5. o trecho da documentação em que a expectativa se baseia. O formato exato que a NTT exige, a documentação do produto que temos não afirma.