Como lidar com a rotatividade do time fiscal que opera o GUEPARDO Tax?

Como estamos hoje, a dica é, tá: discordo de contar com a consultoria ou a sustentação para cobrir o que sai com o analista. As notas de projeto citam como risco recorrente o treinamento de processo padrão do produto ficar fora do contrato, pois só se transfere o que foi customizado, e também a mudança de fornecedor sem passagem de conhecimento das customizações. O que o seu contrato cobre eu não sei: a base que consultamos não afirma isso. Leia o contrato antes de depender dele.

Então, lá onde trabalho, o que mais doeu foi a extensão própria. Complemento a lista do Túlio com isto: as notas de projeto registram que extensões Z quebram na atualização e ninguém sabe dizer qual existe, quem escreveu e o que ela assume do produto. Faça um inventário com objeto, dono, objetivo e o que cada extensão assume do produto. Teste simples de qualidade do inventário: peça a um analista novo para achar a extensão responsável por um número do fechamento. Se ele não acha sozinho, o inventário não serve ainda.

Oi, pessoal do fiscal. Aqui a gente resolveu de outro jeito: em vez de só escrever documento, o analista novo refaz um fechamento já encerrado, ao lado de quem conhece, e escreve a própria trilha do que fez. Agora, o fato é que isso dá mais trabalho no início. O critério de pronto é objetivo: ele chega ao mesmo número do período fechado e explica cada diferença. É experiência de campo nossa, não regra do produto, e só funciona se alguém liberar tempo da agenda para isso.

Uma questão só, e a resposta é: documente por regra, não por tela. A fonte que usamos descreve governança do cliente como dono por regra, dossiê com data, dono e vínculo com a regra, e período de guarda definido com o jurídico. Na prática, agora, como já disse, eu faria isto:

1. liste cada regra fiscal parametrizada que você opera;
2. ponha um dono por regra, com nome e substituto;
3. registre a data da última conferência e onde está a evidência;
4. defina com o jurídico por quanto tempo guardar.