O que o AMS Fiscal deve cobrir para manter o GUEPARDO Tax atualizado diante da reforma tributária?

Montando o contexto: trabalho há 3 anos com fiscal e hoje estou no SAP com GUEPARDO Tax, então falo do dia a dia. O entregável é um relatório de análise de impacto antes de toda atualização, com janela depois que as obrigações do mês estiverem geradas e entregues, ordem desenvolvimento, homologação e produção, e regressão contra períodos já fechados. Pra constar, tá, quem valida é o cliente: o teste técnico da consultoria não prova que a apuração do mês está certa. Peça também que o contrato diga quem abre chamado na NTT quando a causa está no produto.

Desculpem a insistência: sou de transição de carreira, não do fiscal, mas discordo em um ponto. Escrever que o AMS Fiscal manterá o produto apurando IBS, CBS e IS pode virar promessa que ninguém cumpre. No quadro de andamento da documentação da NTT, compilado num manual interno, a integração da simulação com as demais apurações e as informações de créditos e débitos desses tributos aparecem em backlog, sem data. Veja, como já disse, o escopo deve falar de:

1. acompanhar as notas técnicas da NTT sobre a reforma e analisar o impacto no ambiente;
2. confirmar a disponibilidade na versão instalada antes de planejar uso;
3. registrar o que depende da NTT.

Direto: o AMS Fiscal deve cobrir análise de impacto de cada atualização de versão e de cada nota técnica, e não só incidente. Pelo que se vê em propostas, o escopo costuma incluir: causa raiz quando houve contorno, requisição de melhoria dentro de limites, documentação de cada atendimento, e abertura de chamado no canal oficial da NTT quando a evidência aponta para o produto. A fonte é, né, nossa leitura de propostas, não regra de mercado. Na separação: manutenção da licença e correção de defeito do produto são da NTT.