Como organizar o treinamento da equipe fiscal para operar o GUEPARDO Tax pós-implantação?

Perdoem a ignorância, mas discordo de montar a trilha só com curso. Bem, o plano é medir pela independência: ao fim de cada mês, quantos chamados à consultoria foram sobre algo que já estava na trilha? Notas de projeto avisam que indicador só de tempo de resposta engana; o critério melhor é causa raiz demonstrada, passagem de conhecimento e relatório periódico com recorrência. Se o mesmo chamado repete, a trilha falhou, não a equipe.

Direto: complemento é a prova de que a equipe aprendeu. Tirando a prova, faça o primeiro fechamento com a equipe conduzindo e o consultor só observando; o primeiro fechamento é o que valida. Segundo as notas de projeto, o teste técnico da consultoria não prova que a apuração do mês está certa; quem valida é o cliente. Registre o que a equipe perguntou ao consultor durante o fechamento: cada pergunta vira item da trilha.

Olá, time. Agora, de bate-pronto, o primeiro risco é achar que treinamento cobre tudo. Notas de projeto registram que o treinamento do processo padrão do produto pode ficar fora do contrato, e só se transfere o que foi customizado. A trilha deve ter:

1. o que foi customizado, com dono (inventário);
2. a rotina mensal da equipe, passo a passo;
3. a passagem de conhecimento por escrito;
4. quem abre chamado e em que canal.

Curso formal do padrão, confirme com a NTT.