Como tratar uma limitação encontrada na implantação do GUEPARDO Tax sem parar o projeto?

Saudações, pessoal. Sobre o registro da decisão, que era a pergunta da Yara: uma linha por limitação com o que aconteceu, o contorno escolhido, quem aprovou, a data e quando revisar. E aí, no ambiente de qualidade, repita o cenário depois de cada atualização de versão. Se a NTT corrigir, você remove o contorno em vez de carregá-lo para sempre. Quanto ao que cada atualização muda, a documentação que consultamos não afirma; confirme com a NTT.

Começo pelo básico do projeto, mas discordo de contornar antes de provar. Se o contorno entra sem teste integrado, ele vira o próximo defeito. Segundo as notas de projeto, o teste técnico da consultoria é um dos vários testes, e a homologação do cliente, que inclui a interpretação tributária, é outro. Olha, falando sério, contorno sem a aprovação de quem responde pelo fiscal é decisão tomada sozinho.

Ponto único, com o que eu faria diferente: antes do chamado, descarte dado mestre. Os limites escritos sobre o produto dizem que ele não corrige dado mestre ruim. Que eu saiba, viu, boa parte das limitações dos testes some quando o cadastro é corrigido.

1. Reproduza com um documento limpo.
2. Troque só o cadastro e repita.
3. Se persistir, vira chamado ou contorno.

Pra dar o contexto: primeiro separe o que é defeito do que é parametrização ou dado. Segundo as notas de projeto que consultamos, a manutenção da licença e a correção de defeitos do produto são da NTT, e o chamado vai ao canal oficial quando a evidência aponta para o produto. Então, só um detalhe: monte a evidência antes (nota de teste, tela, resultado esperado contra obtido) e só depois decida entre abrir chamado e contornar.