Olha, dito isso, preciso de ajuda com um cenário que está me deixando inseguro. No SAP com GUEPARDO Tax, cadastrei um benefício de ICMS de incentivo estadual no ambiente de homologação e a apuração do e-commerce saiu com alíquota diferente da esperada. Conferi a condição de cada pedido e nem todas as exigências estavam atendidas pelo cadastro, o que pode explicar a diferença. Já tentei refazer a configuração e revisar o lançamento, mas o relatório continua mostrando o valor cheio. Qual é o erro mais comum quando os benefícios não são aplicados nas condições certas?
Atualização:
Na minha rotina, o caso concreto é o pedido de e-commerce que sai com ICMS cheio todo fim de mês. Testei o cadastro do cliente e refiz o lançamento, e o valor mudou só numa das lojas. Olha, dito isso, ainda não sei se o problema está na data do pedido ou na condição do incentivo. Você consegue me dizer qual campo costuma ser checado primeiro quando a loja tem regra diferente? Assim eu foco no teste certo.