Oi, gente.
Acompanho a implantação do RISE with SAP na área fiscal e a equipe é pequena: poucas pessoas, cada uma acumula várias obrigações. Logo depois da virada todo mundo vai precisar aprender telas novas, e o primeiro fechamento no ambiente novo vem na sequência.
Como vocês organizam treinamento e suporte para esse primeiro fechamento sem parar a operação? Treina tela por tela antes, ou há um caminho mais enxuto?
Atualização:
Faz sentido misturar as duas ideias: ensaio completo só para as tarefas críticas e guia de uma página para o resto. Em outras palavras, né, o ensaio fica restrito ao que pode atrasar uma entrega. Resta uma dúvida prática: quem cobre quando a pessoa de plantão estiver de férias ou doente no primeiro fechamento?