Como dimensionar o time fiscal para entregar todas as obrigações usando o GUEPARDO Tax?

Discordo em parte: dimensionar só por horas leva a pedir gente para fazer o que devia ser eliminado. Agora, o ganho é reduzir retrabalho antes de contratar.

Se metade das horas é corrigir documento que veio do MM, o reforço certo está no cadastro e no lançamento, não no fiscal. Meça quantas horas por ciclo são retrabalho de origem e leve esse número junto, porque a diretoria vai perguntar por que não se corrige a causa.

Agora, sem pressa: inclua no quadro o que não é obrigação, como atender auditoria e responder fiscalização. Isso toma dias do mês e quase nunca aparece no inventário.

Faça um mês de apontamento simples, em blocos de 15 minutos, por tipo de tarefa. Assim você mostra à diretoria três grupos de horas (obrigação, retrabalho e atendimento) e fica claro onde a equipe está.

Em campo, né a gente fez diferente: em vez de somar horas, olhamos o calendário. Montamos um mapa semana a semana com todas as entregas e vimos em quais semanas o time inteiro estoura. Dimensionar pela semana de pico, e não pela média do mês, mostrou falta de gente em duas semanas, não no ano todo.

Com isso a resposta pode ser reforço temporário, não vaga fixa. A Agenda Fiscal, segundo a documentação da NTT, controla entregas e atribui responsável, e pode ajudar a montar esse mapa.

Complemento o inventário separando o que é manual do que roda sozinho. Agora, pelo que vi, são as tarefas manuais que pesam: carga manual de crédito, conferência de documento que faltou, ajuste de cadastro.

Segundo a documentação da NTT, créditos anteriores ao controle do produto entram por lançamento manual. Cada tarefa manual recorrente entra na conta de horas, e cada uma que dá para automatizar sai dela.

Olha, até onde sei, a primeira coisa é inventariar: lista de obrigações por empresa e periodicidade, com responsável, dia de entrega e tempo gasto no último ciclo. Sem isso, qualquer número de equipe é chute.

Sobre o produto, o material que temos não afirma dimensionamento, volume suportado nem nível de serviço; confirme com a NTT ou teste no ambiente. O argumento tem de vir do seu levantamento.