Como treinar o time fiscal para operar o SAP depois da migração?

Discordo do teste de mesa como primeiro passo, porque, agora, olhando a tela, o analista fica perdido antes de entender o que o documento significa. Começaria pelo roteiro de tela e só depois passaria ao teste, com acompanhamento de quem já domina o módulo.

Eu faria diferente: um time fiscal treinado com teste de mesa, não com demonstração. Aqui a sacada é, pois é, simular um documento real na homologação e pedir que o analista explique o resultado tela a tela. Quem explica, opera.

Complemento do lado de FI:

1. Treinar a conciliação antes de qualquer outra tela.
2. Deixar um dono de dúvida por processo.

Na prática, veja, a lição é que o analista que entende a conciliação não precisa de chamado para tudo. Vi ganho real quando a conciliação virou rotina semanal, e não apenas tarefa de virada de mês.

Na minha experiência, olha, de qualquer forma, quem aprendeu foi quem executou o próprio fechamento no sistema novo, guiado por um passo a passo e com um colega ao lado. Curso expositivo, sozinho, não aguentou o primeiro imprevisto. Foi o que funcionou por aqui, sem pretensão de regra geral.