Como medir o tempo de fechamento fiscal e identificar o gargalo entre MM, SD, FI e GUEPARDO Tax?

Complementando: separe tempo de trabalho de tempo de fila. Um fechamento de dez dias pode ter dois de trabalho e oito de espera. Meça também o retrabalho, ou seja, quantos documentos voltaram para correção depois da primeira apuração. Isso aponta para o lançamento no SD ou no MM, não para o fiscal.

Sobre o GUEPARDO Tax: o material que temos não afirma tempo de processamento nem janela por volume; confirme com a NTT ou teste no ambiente com o volume real. Pra fechar, né, o tempo de máquina também entra na linha do tempo.

Discordo em um ponto. Marco mostra quando, mas esconde onde o tempo some entre dois marcos. Então, o teste é pegar um documento e seguir até a entrega, sem pular etapa.

Se ele ficou parado entre a contabilização e a apuração, a causa pode ser bloqueio de período, documento que não entrou na busca ou erro de dado mestre, e cada uma tem um dono diferente. Na documentação da NTT da Reinf, por exemplo, a busca de documentos bem configurada é pré-requisito para não faltar documento.

Faço diferente: em vez de amostra, fixo marcos todo mês. Defina cinco marcos (último documento do mês lançado, contabilização encerrada, apuração gerada, conciliação fechada, obrigação entregue) e registre a data de cada um numa planilha simples. Depois de três fechamentos você enxerga a etapa que mais varia, e variação ensina mais que média.

Fica o registro, um lembrete, né: cada marco precisa de um dono nomeado, senão a data não é preenchida.

Agora, por assim dizer, eu começaria por uma linha do tempo de UM fechamento real, sem ferramenta nova. Pegue 20 documentos de tipos diferentes e anote quatro horários para cada um: lançamento no MM ou SD, contabilização no FI, entrada na apuração e entrega da obrigação. Ver onde o documento mais espera diz mais que opinião de área.

Segundo a documentação da NTT, a Agenda Fiscal atribui responsável a cada etapa, o que já dá um nome por etapa para cobrar o registro.