Quem deve ser o dono das regras fiscais depois que o projeto termina?

A sacada é, né: não esqueça o canal de entrada de mudança. Se o usuário pede por conversa e ninguém abre registro, o dono nem sabe que houve alteração. Defina onde se pede, quem recebe e em quanto tempo se responde.

Então, a questão é que: tem regra que fica órfã porque o dono saiu. Faça uma revisão periódica do quadro: cada regra ainda tem dono ativo? Se não tiver, atribua antes de a dúvida aparecer numa autuação ou num fechamento atrasado. A pergunta de hoje é quem responde amanhã.

Ao pé da letra, ó: o dono da regra deve ser da área fiscal, porque é ela quem responde pela interpretação e pela consequência. A TI é dona da execução: o sistema, o transporte, o acesso. Escreva essa divisão no papel e nomeie pessoas, não só áreas, com um substituto para férias e saídas.

E aí, a ideia é: quem muda o sistema pede, quem decide a regra aprova, quem executa registra. Esses três papéis não precisam ser três pessoas, mas o pedido e a aprovação não deveriam ser a mesma. Monte um quadro com a regra, o dono fiscal, o executor técnico e a data da última revisão.