Sap drc help portal

Concordo em parte com a Natália e com a Lívia Tavares, o registro de tela é útil. Discordo da ideia de manter a planilha como referência principal, porque ela envelhece na primeira liberação e ninguém atualiza. Minha ideia é simples: o plano é deixar a documentação oficial do help portal como base, com a versão anotada na própria tela de teste. Na indústria química, a gente já perdeu tempo com planilha antiga. A planilha pode servir de índice, mas não de verdade.

Vocês já tentaram um grupo de consultores de DRC dedicado, ou ficam só no help portal? Na nossa siderurgia, a equipe fiscal abriu um canal interno com um responsável por versão, e ele mantém uma planilha dos processos já validados. A primeira busca, então, como de costume, é na planilha e só depois no portal. Isso vale quando há muita versão em paralelo. Para um caso pontual, o help portal basta, desde que a versão seja a mesma do ambiente.

Na minha rotina de serviços, a gente registra cada tela do help portal junto com a versão do SAP usada no teste, porque a documentação muda entre as liberações. A Lívia Tavares tem razão quanto à nota de liberação, e eu acrescentaria um ponto, olha só, pois é, guardar o link da página e a versão consultada. Assim, quando o time de DRC mudar de versão, dá para saber de onde veio cada passo. Isso evita discutir qual tela estava certa na homologação.

Quando o help portal não casa com a versão, o caminho mais seguro é abrir a nota de liberação da versão instalada e buscar o DRC ali. Eu começo, como falei, viu, pela nota de liberação, porque ela aponta o que mudou no processo. Depois confira a versão do seu sistema e escolha a documentação que bate com ela. Não confie em tela descrita por terceiro sem validar no ambiente de desenvolvimento. Se o chamado continuar aberto, anexe o print e a versão exata.