Onde tiro uma dúvida que apareceu depois que o workshop acabou?

Sérgio, concordo com o registro da pergunta. Completando o seu ponto, o que importa, bem, falando sério, é separar na anotação o que é dúvida de sistema e o que é dúvida de decisão fiscal. Decisão tributária é do contribuinte, e quem audita pergunta quem decidiu. Guarde a resposta recebida junto da pergunta. Assim a trilha fica clara no fechamento, e o time não confunde conversa de fórum com aprovação.

Eu primeiro releio a anotação, sem pressa, tá, antes de perguntar. Comparo o que vi no sistema com o que lembro do encontro, porque às vezes a dúvida some. Se não some, vou ao fórum. Vale reler quando a dúvida é pequena e a equipe está no meio do fechamento. Vale perguntar quando o comportamento não bate com o que foi mostrado, ou quando a dúvida vai se repetir no time inteiro, como a dos encontros de terça e de quinta.

Já vi dúvida depois do workshop ficar parada por semanas porque ninguém registrou. Como de costume na nossa equipe, anotamos a pergunta na hora, com a data do encontro e o tema, e só depois decidimos o caminho. Quando a dúvida é do comportamento do sistema, vai ao fórum. Quando é do contrato ou do material, vai pelo contato do site. Vale o fórum para troca aberta; vale o contato quando envolve algo que não pode ficar público.

Concordo em parte com a Bianca, mas discordo de levar qualquer dúvida para lá. Aqui se discute o comportamento do sistema, e a exceção é, né, quando a dúvida da Camila vira interpretação tributária: aí ninguém dá parecer, e a decisão é sempre da sua companhia. Então descreva o comportamento que você viu no documento, sem tela do produto, e deixe de fora o que for tese. Foi assim que organizei as minhas perguntas, e o texto fica mais curto e mais fácil de responder.

No fórum de cursos e workshops, não? A página descreve um canal para dúvidas que aparecem depois da capacitação, quando a equipe já está aplicando o conteúdo no dia a dia, e o detalhe é que, ó, para perguntar você precisa ter conta. As três primeiras mensagens de cada pessoa passam por revisão, com resposta em até 1 dia útil. Ler não exige cadastro. Evite dado de cliente e nome de companhia na pergunta.