Sap drc in ecc

No meu caso. Agora, aqui por perto, o registro de quem altera o cadastro não resolve sozinho. Discordo da Tatiana quando diz que o registro basta: no nosso ECC o cliente às vezes é alterado por integração, e aí não existe um nome para anotar. Na prática, o que resolve é uma trava que bloqueia a alteração sem o município preenchido. Eu começaria por essa trava e só depois pelo histórico, porque o histórico sem trava só registra o erro.

Quando o Alan fala da verificação antes do lote, eu complemento com um ponto de processo: registre quem altera o cadastro e em que dia, porque o problema quase sempre nasce de uma mudança que ninguém avisou. Como de costume, viu, a falha aparece na ponta do DRC, mas a causa está na alteração do cliente. Com esse registro, a equipe consegue voltar no tempo e identificar a mudança que travou a fila.

O resultado que importa é separar o cadastro fiscal do comercial, com um responsável por cada um. No fechamento, ó, isso reduz a fila parada, porque a alteração comercial não chega direto ao DRC. Vale quando a área comercial muda cliente com frequência. Não vale para operações pequenas, com pouca movimentação, porque a separação cria burocracia sem ganho.

Adriana, a nossa equipe não mexe mais na fila em horário de fechamento. Adotamos uma verificação de cadastro antes de liberar o lote para o DRC, e só depois disso a integração segue. Agora, olha só: esse caminho vale quando o volume de notas é alto e o cadastro muda toda semana, porque a verificação pega a falha antes de ela travar a fila. Não vale quando o lote é pequeno, porque a verificação consome um tempo que ninguém tem no fechamento, e o problema raramente aparece.

O risco que eu já vi é o cadastro do cliente estar incompleto, e a fila fica parada sem aviso claro no SAP. E aí, o óbvio: antes de reenviar, confira se o município e o regime estão preenchidos nos dois lados e se o cliente foi atualizado. No ECC, o DRC só destrava quando esses dados batem, e reenviar sem corrigir só repete o mesmo erro. Eu separaria as notas por cliente e reprocessaria só as que mudaram. Assim vocês descobrem rápido se o problema é cadastro ou fila, e a equipe não perde o fechamento.