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5 Respostas

O risco que já vi foi o documento sair do DRC sem chegar ao parceiro pela troca Peppol. Na farma, veja, o combinado é que só liberamos a produção depois de testar a ponta a ponta. Estamos num SAP com o DRC configurado e o exchange ligado no ambiente de testes. Já tentei mapear o envio e o retorno, mas a confirmação some na fila e o sistema marca como pendente. Como vocês validam o retorno do exchange antes de dizer que o processo fechou, e qual evidência guardam?


Atualização:

Entendi, Simone. Aqui na farma, veja, o combinado é registrar o identificador antes de enviar. Vou testar essa rotina nesta semana e conto o que aconteceu. Você usa um campo próprio para o identificador ou aproveita o número do documento? Isso muda muito a conciliação.


Atualização:

No caso da farma, a rotina é conferir o retorno todo dia. Na prática, veja, o combinado é que o time de integração responde por falha técnica e o fiscal responde por rejeição. Vou levar isso na próxima reunião, Roberta, e aceito a sugestão de separar as filas. Você tem alguma métrica para acompanhar o tempo entre envio e retorno?

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Esse fluxo ainda fecha sem perda de rastreio? Na minha leitura, sim, desde que o identificador seja gerado antes do envio e guardado junto ao documento. A troca pela rede Peppol funciona como canal, mas o controle do retorno continua sendo do processo que chama o DRC. Separar a fila de falha técnica da fila de rejeição de conteúdo evita que o time responda por algo que não controla. Minha recomendação prática é testar a ponta a ponta com um lote pequeno, registrar o status de cada mensagem e só então ampliar para todos os parceiros. A decisão sobre o tratamento de cada documento continua com quem responde pela organização. Para aprofundar, veja migração do GRC NFE para o DRC.

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Nós implementamos um monitoramento cruzado entre o envio inicial e o recebimento da confirmação do parceiro. Este método se mostrou crucial quando o meio de comunicação externo apresentava instabilidade intermitente. O controle paralelo assegurava que, mesmo com lentidão na resposta da rede, pudéssemos mapear a recepção correta por parte do destinatário, distinguindo falhas de trâmite de recusa material.

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O resultado que importa é saber se o retorno chega sozinho, Simone. Pelo que você descreveu, o identificador resolve, mas o prazo é, pois é, curto demais no nosso ambiente de telecom e a fila trava antes. Eu sou controller, então me preocupa quem olha o relatório no fechamento. Você já viu o status ficar pendente por mais de um ciclo? Como vocês trataram isso?

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Se o identificador for gerado pelo próprio DRC, Matheus, o casamento fica mais simples, e um ponto importante, pois é, é separar a fila de retorno da fila de envio. Em energia, a gente deixou o reenvio automático só para falha técnica, nunca para rejeição de conteúdo. Isso evita duplicidade. Vale testar essa separação antes de liberar o exchange para o parceiro.

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Alan, valide o retorno pelo status da mensagem na própria troca Peppol, e não pela tela do documento. Ainda assim, bem, a dúvida é se esse status chega de volta ao sistema de origem, e isso precisa ser checado em log, não em suposição. Como consultora de MM, vejo isso muito em siderurgia, onde o parceiro responde depois do processo. Recomendo registrar cada envio com um identificador único e casar o retorno com ele. Assim a fila deixa de ser mistério e o time sabe exatamente qual mensagem ficou presa no DRC.

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