Que tipo de assunto posso postar no fórum Ajuda?

Quando a dúvida mistura workshop e comportamento do sistema, Kleber, vale separar em duas mensagens. Aqui se discute o que o sistema faz, e decisão tributária continua sendo da sua companhia, sem parecer de ninguém no fórum. Muita gente tenta fechar a tese fiscal aqui e se frustra, e olha que isso está escrito na regra. Outro ponto: para perguntar ou responder é preciso ter conta, mas ler não exige cadastro, então dá para espiar os fóruns antes de escolher onde postar.

Resultado: resposta no fórum certo, sem retrabalho. Na minha equipe, adotamos um filtro simples antes de postar. Se o assunto é de workshop ou do checklist, vai ao fórum específico. Se é dúvida geral ou boas-vindas, vai ao Ajuda. Então, a ideia é decidir pelo tema, não pela urgência. O filtro vale quando há muitos fóruns à escolha; com assunto realmente solto, o Ajuda resolve direto. Lembrando que tudo é público, portanto sem dado de cliente nem tela do produto.

Discordo em parte, Aline. Pelo que li, a categoria de assuntos soltos é estreita. Dúvida de workshop deve ir ao fórum do próprio workshop, e o Ajuda fica como último recurso. Mas agora, pelo que testei ao navegar pelas áreas, a divisão por tema aparece com clareza, e misturar assuntos atrapalha a moderação, que revisa as três primeiras mensagens de cada pessoa. Sugiro que o Leandro procure primeiro o fórum do tema e só use o Ajuda se nenhum servir.

Leandro, o Ajuda é para dúvidas gerais, boas-vindas e qualquer assunto que não se encaixe nos outros fóruns. Pergunta de curso gratuito e de workshop tem fórum próprio, com troca de ideias sobre as terças de Reforma Tributária e as quintas de GUEPARDO Tax. No nosso caso, vindo de outro ERP, usamos o Ajuda só para o que não tinha lugar certo. O checklist de 41 itens também tem discussão separada, então vale escolher pelo assunto.