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Fóruns / Ajuda

Por que minha primeira pergunta não apareceu na hora?

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Moderado por Emanuel Kaufman. As três primeiras mensagens de cada pessoa passam por revisão e respondemos em até 1 dia útil.

Aqui se discute o comportamento do sistema. Decisão tributária é sempre da sua empresa, e ninguém neste fórum dá parecer.

Tudo o que você publicar é público e pode ser usado por terceiros, inclusive por sistemas de IA. Não publique dado de cliente, nome de empresa nem tela do produto.

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6 Respostas

Emanuel Kaufman, preciso de ajuda para entender uma coisa. Trabalho com ECC 6.0 no agro e há pouco tempo migrei de carreira para o lado fiscal. Criei minha conta, escrevi minha primeira pergunta sobre CST e cClassTrib e enviei, mas ela não apareceu na lista. Recarreguei a página duas vezes e conferi se estava logado, sem sucesso. Mas, bem, antes de mais nada, quero saber se errei algo no cadastro. Por que a minha primeira pergunta não apareceu na hora, e existe algo que eu possa fazer para acelerar?


Atualização:

Posso mesmo reenviar? Obrigado, Murilo, Patrícia, Úrsula e Roberta. Testei conferir o login e entrar de novo na conta, e a pergunta continua sem aparecer, então vou aguardar. Mas, bem, antes de mais nada, uma dúvida de seguimento: depois das três primeiras mensagens, as próximas passam a aparecer direto, ou a revisão continua?

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Já vi gente reenviar a mesma pergunta três vezes por achar que ela sumiu. Quase sempre era só a revisão. Quem escreve pela primeira vez passa por uma conferência da moderação, com retorno em até 1 dia útil, e isso vale para as três primeiras mensagens de cada pessoa. Reenviar só cria duplicidade. O que acontece depois desse limite o fórum não informa; confirme com a equipe, pelo próprio fórum ou pelo contato do site. Recomendação prática: confirme que está logado, envie uma única vez, escreva com sistema e versão, evite dados de cliente e aguarde o prazo antes de qualquer nova tentativa.

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Concordo que a espera de até 1 dia útil é o normal, Eduardo, mas discordo da ideia de que, depois da terceira mensagem, tudo flui sem olhar. O texto do fórum só diz que as três primeiras de cada pessoa passam por revisão e não informa o que vale para as demais. Isso é, bem, por assim dizer, o limite do que se pode afirmar. Se precisar de certeza, confirme com a equipe pelo fórum ou pelo contato do site.

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Na minha rotina com RISE with SAP, quando um colega novo posta, a mensagem inicial entra na revisão antes de aparecer. Tudo bem, veja, como sempre, a pergunta fica invisível até alguém liberar, e isso não indica erro. Discordo da Úrsula num ponto: refazer o texto durante a espera pode gerar duas versões e confundir a moderação. Melhor aguardar o prazo de até 1 dia útil e, só então, complementar com uma resposta na própria discussão.

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O resultado é que esperar um dia útil pode custar caro quando o fechamento aperta, Murilo. Discordo de dizer que basta aguardar e mais nada. Na minha opinião, o Eduardo deveria conferir primeiro se a pergunta foi mesmo enviada e se a conta está ativa, porque sem conta não dá para perguntar. Só depois de confirmar isso faz sentido contar com a revisão de até 1 dia útil. Ler os fóruns não exige cadastro, mas postar exige.

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Se a conta já existe e a revisão está rodando, Patrícia, resta aguardar; então, quer dizer, o Eduardo pode aproveitar o intervalo para ler as discussões já publicadas, já que ler não pede cadastro. Outro ponto útil: no nosso projeto com GUEPARDO Tax, usamos a espera para deixar a pergunta mais completa, com sistema e versão, sem citar dado de cliente. Isso porque tudo é público e pode ser usado por terceiros, inclusive por sistemas de IA.

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Foi para revisão, é normal. As três primeiras mensagens de cada pessoa passam por revisão antes de aparecer, e a equipe responde em até 1 dia útil. O seu caso, olha, pensando bem, bate certinho com isso, porque era a sua primeira mensagem. Não precisa reenviar. Aguarde esse prazo e depois confira de novo, já com a conta logada. Duplicar a pergunta só atrapalha a moderação.

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