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5 Respostas

Pessoal, veja, uma ressalva: não sou da parte fiscal e o que eu vi foi só no log. Estou com S/4HANA 2021 no alimentos e uma NF-e aparece como inutilizada na tela da SEFAZ, mas no meu teste de cancelamento o sistema ainda aceitou um número anterior. Já reprocessei a mensagem e o status não mudou. O código de retorno veio com a mesma chave. Alguém já viu a numeração voltar a ficar acessível? Como vocês conferem essa situação sem depender só da tela?

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Afinal, a nota pode voltar a valer? Não. Uma chave inutilizada no órgão fica fora de uso, e o que sobra para o time é tratar o registro local e emitir de novo com outra sequência. O ponto que fecha o tema é a disposição do próprio órgão, que é a referência. Se o cenário for setorial, o tratamento pode ser diferenciado por tipo de operação, conforme a regra divulgada. Recomendação prática: teste em homologação, guarde o protocolo e só depois libere a produção. A decisão tributária fica com quem responde pela operação, e nosso papel é desenhar e provar o comportamento do sistema. Para aprofundar, veja documentos fiscais eletrônicos no SAP. Confirme com o tributário da empresa antes de aplicar.


Fontes oficiais consultadas

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No meu caso de indústria química, a chave fica inutilizada e a nota antiga ainda aparece no relatório de notas. Eu não sou contra guardar o protocolo, Gabriel, mas discordo que ele seja a prova única, porque os créditos e os cálculos do período ainda puxam a nota velha. O custo é, pois é, um ajuste manual no relatório. Por isso eu teria o cuidado de limpar a origem antes de emitir a nova.

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Se a chave já aparece como inutilizada no órgão, a consulta certa é a do próprio órgão, e o sistema só espelha. Helena Xavier, complemento o seu ponto: as informações contidas no retorno dizem o estado da numeração, não a intenção do contribuinte. Em resumo, ó, o número cancelado não retorna, então a nova nota tem que sair com outro número. Como ponto novo, guarde o protocolo do cancelamento junto da nota, porque ele é a prova que o contribuinte vai precisar.

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O resultado que importa para mim é saber qual status vale. Natália, a sua resposta é clara, mas quero a prova. Quando a chave aparece como inutilizada na tela e a SEFAZ devolve outro status, qual dos dois vale? O campo centralizado do meu registro está composto por duas origens, e não sei se a cláusula de contingência muda o resultado. E aí, tirando a prova, você já conferiu o retorno no ambiente de homologação?

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Bem, a fonte é, não, numeração inutilizada não volta. O seu teste passou porque a tela não bloqueou, e isso não muda o status no órgão. Na sua dúvida, bem, a base é o retorno do webservice da SEFAZ, não o que aparece no sistema. Confira o cadastro do ambiente e se o retorno foi gravado, porque o registro local pode estar baseado em cópia antiga. Refaça com uma numeração nova, sem reprocessar a mesma mensagem.

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