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10 Respostas

Rejeição travou o fechamento. Estou no S/4HANA 1909, num ambiente de produção do agro, e o mesmo documento voltou rejeitado várias vezes porque o job de reprocesso insistia. E aí, ano passado já tinha acontecido algo parecido, mas anteriormente só a fila ficava lenta. Agora apareceu a rejeição 656, de uso indevido, e a equipe quer atribuir a culpa ao job. Pausei o job e aguardei um tempo, só que não sei se o erro volta. Alguém sabe como tratar essa rejeição por uso indevido e quanto tempo esperar antes de tentar de novo?


Atualização:

Será que isso vale para nota também? Obrigada, Yara, Fernando e Úrsula. Parei o job, esperei e testei um documento só, que passou. E aí, ano passado o problema sumiu sozinho, por isso desconfiei. A regra que vocês citaram vale só para CT-e ou também para a nota de produto, e como acompanho a contagem de rejeições iguais no S/4HANA 1909?

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Concordo em parte: parar o reprocesso alivia, mas discordo de que pausa e espera bastem. A regra de uso indevido pune a repetição do mesmo documento com a mesma rejeição, então primeiro é preciso identificar o motivo da recusa e só depois reenviar. Quando o serviço da Fazenda devolve o mesmo erro, o documento enviado de novo apenas repete o problema. Recomendo parar o job, corrigir o dado na origem, testar com um único documento e deixar o responsável fiscal da casa validar o ajuste antes de liberar o lote. Para aprofundar, veja documentos fiscais eletrônicos no SAP. Confirme com o tributário da empresa antes de aplicar.


Fontes oficiais consultadas

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Úrsula Campos, sua sugestão sobre adicionar uma crítica em ABAP antes do envio faz todo o sentido prático. O que observamos é que, sem essa camada de comparação, o volume de dados permanece idêntico ao que causou a recusa inicial. Essa repetição mecânica sem correção da causa-raiz apenas sobrecarrega o serviço e atrai o monitoramento específico sobre o uso excessivo.

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Quando o fluxo se torna caótico com reenviamentos contínuos, implementamos um checkpoint funcional antes do disparo definitivo. Este ponto de checagem comparava os atributos críticos do manifesto eletrônico com o registro recebido, buscando divergências antes que o trâmite avançasse para o ambiente externo. Olhando a tela e os logs, essa frente de defesa era crucial para que erros pequenos não escalassem para um bloqueio sistêmico.

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Gustavo Alves acrescenta que, ao pausar o envio, conseguimos isolar a discrepância entre os valores tributários apresentados no evento e aqueles presentes no registro da NFe referenciada. Essa pausa controlada permitiu que conferíssemos o cenário onde o valor do consumo não condizia com o informado no documento principal, possibilitando um ajuste fino antes da próxima transmissão.

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Em nosso ambiente, quando encontramos esse ciclo, decidimos pausar o envio por um tempo determinado. Isso nos dava a janela necessária para que a equipe analisasse o fluxo documental completo, comparando os dados do sistema com o que estava sendo rejeitado. Este método é ideal quando o erro é complexo e exige uma revisão profunda da transação como um todo, e não apenas de um parâmetro específico.

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Ainda acredito que a questão central reside na identificação precisa da origem do erro, e não apenas na mecânica do reenviamento. O simples fato de o sistema reiniciar o envio sem abordar a causa raiz da recusa provavelmente levará a um ciclo vicioso. É fundamental endereçar o ponto exato que levou àquela reprovação antes de tentar novamente a transmissão.

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Prezada Úrsula Campos, concordo com seu ponto sobre a necessidade de uma validação crítica antes do envio. Na prática, observamos que quando o sistema tenta reenviar o documento com a mesma falha, o volume de dados enviados segue idêntico ao anterior, o que só agrava o cenário de consumo indevido perante o ambiente autorizador.

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Na nossa rotina de RISE with SAP, caímos nesse cenário com lote grande. Só pra alinhar, tá: é um caminho a avaliar, não prática fechada. Dá para criar em ABAP uma crítica antes do envio que compara a rejeição nova com a anterior e barra a repetição do mesmo documento. Log: REJEICAOIGUALREPETIDA detectada. Isso vale quando o erro é de dado; se for instabilidade do serviço, os controles do próprio serviço, que mantêm os registros já disponibilizados, já seguram, e esperar compensa mais.

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Se o motivo fosse só o job, o problema sumiria ao pará-lo, e discordo disso, Yara. Bem, sem rodeio: a regra de consumo indevido olha a repetição de rejeições iguais do mesmo contribuinte, e não quem disparou. Meu log: Rejeição 678 repetida na mesma nota. Se a causa de dados continua, a condição se repete. Pausar ajuda, mas sem corrigir o dado a rejeição volta quando você tentar novamente.

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Resultado: espere o bloqueio passar, insistir só piora. Sílvia, na regra da autorização de CT-e que li, mais de 30 rejeições iguais geram a rejeição 678 por até 1 hora, e repetir o mesmo documento prolonga o bloqueio (valores marcados com asterisco no texto). 1) pare o reprocesso; 2) corrija a causa; 3) como medida complementar, limite as tentativas no SAP. Quer dizer, viu, pressa aqui só gera mais rejeição por uso indevido.

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