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5 Respostas

O risco que já vi: nota de devolução rejeitada na SEFAZ porque a chave referenciada não bate. Estou no S/4HANA 2023, com o SAP DRC cuidando da NFe, e o problema só aparece quando a nota original saiu de outro sistema. Já conferi o cadastro do parceiro, o número e a série, e reenviei duas vezes. O segredo é, ó, entender o que a SEFAZ confere por trás. Ela vai acessar a base de chaves para cada nota relacionada? E as notas em contingência entram nessa checagem, conforme o tipo da chave? Como vocês tratam isso no DRC?


Atualização:

No meu caso, uma devolução de cliente de Minas travou semana passada. Obrigada a todos. Testei o relatório do Fábio em homologação com duas NFe e ele achou uma chave com dígito trocado. O segredo é, ó, descobrir se há mais de uma chave errada na mesma nota. Mariana, ao corrigir a que foi apontada e reenviar, o DRC abre nova tentativa ou preciso cancelar a anterior?

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Dúvida curta: por que o DRC rejeita uma NFe que parece certa? Porque a SEFAZ vai acessar a base e comparar cada chave referenciada. Nessa validação, um dígito trocado ou uma nota ausente derruba o envio, e o retorno aponta uma chave por vez. Notas de envio alternativo escapam da checagem. Na prática, confira todas as chaves antes de enviar, corrija de uma vez e só então reenvie, guardando o retorno para comparar com a NFe de origem. Decidir o que fazer com a nota rejeitada cabe ao contribuinte. Para aprofundar, veja documentos fiscais eletrônicos no SAP. Confirme com o tributário da empresa antes de aplicar.


Fontes oficiais consultadas

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Se o grupo de NFe referenciada for informado no DRC, a SEFAZ devolve uma observação com a chave problemática. Veja, o detalhe é que ela retorna só a primeira chave com problema. Fábio, mesmo com a sua checagem prévia, corrija e reenvie para saber se existem outras. No log do DRC, o campo do retorno mostra a chave citada, e vale copiá-la para o chamado.

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O resultado que importa: as recusas de NFe sumiram da nossa rotina depois que passamos a checar a chave antes do envio pelo DRC. Fazemos um relatório simples que lista as notas referenciadas e testa se a chave pode existir, com tamanho e dígito corretos. Abrindo um parêntese, isso não prova que a nota é inexistente na SEFAZ, só pega erro de digitação. Vale quando a chave é informada à mão; se ela vem de XML recebido, deixamos a SEFAZ conferir.

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Leonardo tem razão, e acrescento. Bem, como vimos, a exceção vale só para nota de modo alternativo. Se a NFe foi emitida de forma normal e não está na base, a rejeição vem mesmo. Na minha rotina com RISE with SAP, peço ao time para olhar o tipo de emissão contido na própria chave antes de abrir chamado sobre o DRC, porque isso já elimina boa parte das dúvidas.

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Priscila, sim: a SEFAZ confere cada NFe referenciada na base de chaves e recusa o envio quando encontra chave divergente, mostrando onde está a diferença. E aí, pra constar, o DRC apenas repassa o retorno; quem precisa corrigir a chave é o seu time. Nota de envio alternativo, por outro lado, fica dispensada dessa checagem. Então olhe primeiro de onde vem a chave digitada na devolução, porque erro de digitação responde pela maioria dos casos que já acompanhei, e a conferência é rápida de fazer.

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