Nf-e recusada pelo destinatário na confirmação do registro do pin

Por que a NF-e recusada precisa mexer no cadastro primeiro? Olha, e aí, conforme o combinado, Luciana Fernandes, discordo do ponto em que o cadastro vira a primeira coisa a mexer, porque o destino da nota depende da emissão, e o documento já tem a chave certa. Eu começaria pela chave e pelo CNPJ do informante, e só depois pelo cadastro do outro lado.

Na minha rotina, a NF-e chega às vezes com o mesmo cliente cadastrado em duplicidade, e aí a recusa aparece no PIN. Paulo Silva, uma ressalva, ó: a conferência manual só funciona se a descrição do item for igual nos dois lados. Quando a descrição bate, a recusa some, e quando não bate, o problema é de cadastro e não de chave. Eu comparo a descrição com a do destinatário antes de liberar o PIN.

Se a chave, contendo o CNPJ certo, não corresponde ao que o outro lado informou, a saída que a gente adota é outra. Meu adendo é que, em vez de corrigir o cadastro na hora, montamos uma tela de conferência da NF-e recusada, com o PIN e a chave lado a lado. Vale quando há muita recusa no mesmo mês. Não vale quando a equipe é pequena, porque aí a conferência manual demora mais que a correção.

O resultado que importa é a confirmação do registro do PIN sair sem erro. Nádia Pinto, bem, vamos lá, a chave precisa estar considerada na consistência entre o cabeçalho e o XML, e isso também vale para a série. Se a consistência falhar, o sistema recusa mesmo que a chave esteja certa. Eu checaria a confirmação antes de qualquer reenvio, para não duplicar a NF-e.

Ana, a resposta direta é que a NF-e recusada costuma vir do dígito verificador da chave, e não do registro do PIN. Quanto à chave, agora, pra ser justo, ela é codificada e precisa bater com os dados da nota, então vale comparar a chave com o cadastro antes de mexer no ambiente. No nosso caso de combustíveis, a remessa foi comparada com o XML e estava certa, então o erro estava no lado de quem recebe. Confira também o campo do informante, que precisa ser o mesmo CNPJ.