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6 Respostas

Não consigo concluir a NF de Osasco porque a tela de assinatura volta sem erro claro; na real, ó, o cenário é este: no ECC 6.0 da energia, o adquirente já está com CNPJ informado, mas a autenticação pede um login que não bate com o cadastro do nosso usuário. Já tentei GOV.BR nível prata e também um e-CNPJ instalado, e nas duas vezes a assinatura não avança. Qual é o caminho certo para validar os dados do adquirente e concluir a assinatura da NF de Osasco?


Atualização:

O risco que eu já vi é aceitar a primeira tela sem reler o tipo de documento, e aí a nota fica parada sem mensagem clara. Já testei com um CNPJ e a tela não avançou; na real, ó, vou repetir o teste com outro para ver se o problema é de cadastro ou de login. Obrigado a todos pelos caminhos. Alguém já viu o portal aceitar o login e mesmo assim devolver a tela de entrada?

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Fechando a dúvida de Osasco. Pelos relatos, a dúvida está na assinatura e na autenticação, mais do que no cadastro. O acesso aceita login por GOV.BR nos níveis prata ou ouro, ou por certificado de e-CPF ou e-CNPJ, e isso já deveria bastar para entrar. Quando a tela não avança, vale conferir o nível da conta, o tipo de documento escolhido e o certificado instalado. Como recomendação prática, teste primeiro com uma conta de homologação e registre o que aparece em cada tela. Se o problema continuar, leve o caso ao suporte de quem mantém o acesso, e registre o que foi tentado para embasar o chamado. Para aprofundar, veja documentos fiscais eletrônicos no SAP. Confirme com o tributário da empresa antes de aplicar.


Fontes oficiais consultadas

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Fernando, e aí, como falei no começo, o meu problema é com serviços para um adquirente de outro estado. Você disse que o login resolve; no meu caso, o e-CNPJ entra, mas a tela de servicos não lista a nota da NF de Osasco. Quando você passou pelo login, o adquirente já estava preenchido ou você digitou de novo? Porque isso muda o que eu testo primeiro.

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Será que o ERP de origem ajuda nisso? Com o ERP antigo a gente resolvia de outro jeito; veja, um adendo, na NF de Osasco, no nosso caso, a gente migra da mão, então a manifestacao chega ao SAP por planilha. Eu separo o que é nfsevia do que é busca no próprio portal e só depois registro o informe no sistema. Quando a equipe é pequena, esse caminho basta; quando o volume cresce, vale considerar uma integração, porque a digitação manual vira o principal risco.

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Concordo em parte com a Tatiana: a busca no portal ajuda muito; meu ponto, viu, é que a relação oficial deveria ser a referência para conferir o nome do destinatário da NF de Osasco, não uma planilha antiga. Discordo só da ideia de migrar tudo sem checagem, porque a plataforma pública mostra o que foi realizado e isso evita retrabalho.

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No dia a dia da contabilidade do cliente final, a rotina da NF de Osasco começa pela identificação do destinatário e não pelo login; por precaução, ó, eu deixo o CNPJ conferido e, na tela seguinte, seleciono o tipo 2 antes de digitar a razão social. Se a conta entra com o e-CNPJ digital, o login é o mesmo para quem tem e-CPF. Testei isso no estaleiro antes de passar para produção, e deu certo.

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Quando a tela da NF de Osasco pede o login, o caminho que funciona é o certificado instalado, e não a senha do GOV.BR; olha, no nosso caso, a consulta mostra as notas correspondentes ao CNPJ logado, então não precisamos buscar uma a uma. Depois que o acesso entra, selecione o tipo 2 para CNPJ e confirme. Se o envio der erro, espere o carregamento e tente de novo.

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