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7 Respostas

Pessoal, no ECC 6.0 onde atuo com SD, no setor automotivo, recebemos um pedido de auditoria da prefeitura de Limeira sobre as notas de serviço emitidas pelo sistema. Já levantei o que foi faturado no período, comparei com os documentos fiscais e juntei os registros de cada emissão. E aí, tirando a prova, percebi que não sei em que ordem organizar a documentação nem quem deve validar antes de entregar. Qual roteiro vocês seguem para atender uma auditoria vinda de Limeira, desde o levantamento no SAP até o envio ao fisco municipal?


Atualização:

O risco que já vi é entregar documento sem conferir antes com o fiscal, e a Priscila e o Lucas lembraram disso. Obrigada a todos. Testei o roteiro em homologação: extração, conferência, pasta com responsável e lista do que sai. E aí, tirando a prova, funcionou bem, mas ficou uma dúvida: como vocês registram o que foi corrigido depois de emitido, para o auditor entender a história?

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Helena, o que ajuda numa auditoria da prefeitura, como a de Limeira, é tratar o atendimento como um processo pequeno, com início e fim claros. Defina o escopo do pedido, extraia os dados do SAP com a seleção registrada, deixe o fiscal conferir e só então envie ao município. Guarde separado o material interno do que foi entregue, mas mantenha a história de correções acessível, porque ela costuma ser pedida em perguntas de seguimento. Minha recomendação prática: monte um roteiro padrão de resposta, com responsáveis nomeados, e teste-o antes da próxima solicitação. O que entregar e como interpretar a norma é decisão do contribuinte. Para aprofundar, veja diagnóstico fiscal no SAP. Confirme com o tributário da empresa antes de aplicar.

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Concordo em parte com o Cláudio, mas discordo da separação rígida. Então, no mês passado, uma auditoria da prefeitura de Limeira pediu justamente o histórico de como o documento foi corrigido, e o que estava só na pasta interna precisou ser localizado às pressas. Cláudio, o ponto novo é este: defina com antecedência uma lista do que é interno e do que pode ser mostrado, e revise com o fiscal. Assim você mantém a rastreabilidade sem entregar o que não foi pedido.

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Será que sempre vale? Discordo com educação, Sérgio, de guardar tudo sem critério. Veja, o custo é de risco: anexar pedido, rascunhos e conversas inteiras na auditoria da prefeitura de Limeira pode expor informação que ninguém pediu. Na mineração, no S/4HANA 2021, seguimos a regra de entregar só o solicitado, com o restante guardado internamente. Mantenho a rastreabilidade, mas separo o que é prova interna do que é resposta ao município. Quem decide o recorte é o fiscal do contribuinte.

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Aqui na telecom, a auditoria da prefeitura veio no meio do fechamento. Lucas, completando seu ponto sobre etapas: antes de mais nada, confirme quem na prefeitura é o contato oficial e registre cada pedido recebido. Em Limeira ou em qualquer cidade, o pedido muda de formato. Eu guardo o texto original da solicitação junto ao pacote entregue, para provar que atendemos o que foi pedido. No S/4HANA 2023, anexo isso ao registro interno do caso.

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O ganho é a rastreabilidade, Nelson. Completando o que você disse sobre a auditoria da prefeitura de Limeira: além da pasta com data e responsável, registre quem extraiu cada relatório e com qual filtro. Olha, resumindo, o auditor vai perguntar como o número foi gerado, não só qual é. Primeiro, guarde a seleção usada. Segundo, anote qualquer ajuste manual. Terceiro, mantenha o histórico de aprovação. No S/4HANA 2021, o log de execução ajuda bastante nisso.

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Quando a prefeitura pede poucos documentos, basta responder direto com a extração do SAP e a conferência do fiscal. E aí, pelo que testei, quando a auditoria de Limeira abrange muitos períodos, nossa equipe do ECC 6.0 prefere montar um pacote em etapas: primeiro o resumo, depois os documentos por período, com validação a cada entrega. O primeiro caminho vale pela rapidez; o segundo, pela segurança de não misturar dados. Como o volume em serviços é grande, o segundo evita retrabalho. Defina o escopo e então escolha.

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Comece pelo levantamento no sistema. Veja, no nosso caso, a prefeitura pediu primeiro a relação das notas, e só depois os documentos de apoio. Para a auditoria de Limeira, o caminho é extrair os documentos emitidos no período, conferir com a contabilidade e guardar tudo numa pasta com data e responsável. Quem valida é o fiscal do cliente, antes de qualquer envio. No RISE with SAP isso ficou mais fácil porque os relatórios já saem padronizados. A decisão sobre o que entregar é do contribuinte.

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