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5 Respostas

Concordo em parte com a leitura do portal, mas discordo de que o ajuste possa ficar só no cadastro. Na nossa loja virtual, com RISE with SAP, uma nota de devolução recebeu um CFOP que não movimenta nada no depósito e voltou com rejeição I08-140 na validação. Tentei deixar o código alterado na determinação; e aí, como falei com o time, o sistema continuou sem aceitar. Só passou quando o CFOP mudou para um da relação de devolução. Dá para aceitar um código que não movimenta saldo nesse tipo de nota, ou o caminho é sempre trocar o código?


Atualização:

Luiz, valeu pela ajuda. Fiz o teste com um código da lista de devolução do portal: a rejeição I08-140 desapareceu, só que o financeiro reclamou porque o item não gerou a baixa esperada. Contexto, e aí, como falei: nosso canal é varejo online, com muito volume. Fico com uma dúvida: dentro dessa lista, algum CFOP não movimenta o depósito, ou é a regra interna do sistema que segura isso?

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Quando a validação aponta CFOP inválido, não adianta insistir no mesmo código: o certo é conferir a relação oficial de devolução antes de qualquer ajuste. Depois que o teste é iniciado, anote o que foi informado em cada campo da nota, porque a rejeição pode vir de mais de um lugar. Um CFOP que não movimenta saldo não resolve a movimentação do depósito; essa parte fica em outro movimento do processo. Recomendo documentar o caso, validar em ambiente de teste e levar a conclusão para a decisão do cliente. Para aprofundar, veja ICMS ST e DIFAL no SAP. Confirme com o tributário da empresa antes de aplicar.


Fontes oficiais consultadas

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Alexandre Borges, eu entendi seu ponto sobre a importância da nota emitida corretamente no go-live. No entanto, no nosso cenário, o teste prático mostrou que o vínculo entre o CFOP e a movimentação física não se sustenta automaticamente. Colocando no papel, ó, descobri que mesmo com a nota emitida, se o CFOP não espelha o fluxo documental exigido, a validação falha, e isso gera retrabalho significativo.

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Resultado que importa: o CFOP certo sai de uma consulta, não de memória. Um caminho a avaliar é usar a coluna indDevol da tabela do portal como referência na configuração, para separar o que é devolução do que não é. Bem, a lição é que a finalidade da nota também pesa: quando ela não é de devolução, o portal não admite CFOP de devolução, salvo alguma exceção prevista. Para o CFOP que não movimenta saldo, vale o mesmo cuidado. Vale esse caminho quando o volume de notas é grande; para poucos casos, uma conferência manual basta. Cada tratamento passa pela decisão do cliente.

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Discordo de um ponto, com respeito. No go-live, né, pesa mais a nota emitida corretamente do que o CFOP que não movimenta o estoque. Nelson, o seu teste mostra que a relação de devolução resolve a validação, e a movimentação física deve ser tratada fora do CFOP, no processo de recebimento da entrega recusada. Misturar as duas coisas num código só costuma gerar ruído na conferência. Prefiro manter o CFOP da relação e controlar o saldo por um movimento separado, sempre com o parecer do cliente sobre o tratamento.

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Risco concreto é a rejeição: com tpNFCredito 03 ou 06 o portal só admite CFOP de devolução, e um código que não movimenta saldo fica de fora. Em geral, pois é, o time olha só o CFOP e esquece o resto da validação. Veja o cClassTrib: quando ele está vinculado a combustível, existe outra rejeição se o grupo de combustível não vier preenchido. Isso é frustrante em nota de crédito, porque o erro aparece em camadas, uma de cada vez.

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