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Fóruns / Comércio, e-commerce, varejo e construção civil no SAP

Posso consultar no e-CAC os alvarás transmitidos via sistema próprio?

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5 Respostas

Quando eu tento consultar no e-CAC os alvarás que transmiti pelo sistema próprio, a tela não mostra nada, e fica a dúvida se o envio caiu. Trabalho com energia num S/4HANA, e a equipe de suporte recebeu um retorno de avaliação sobre um arquivo que parece nem ter chegado. Já refiz o envio duas vezes, e aí, na sustentação, todo mundo quer saber se o problema é do nosso lado ou do lado da Receita. Eu posso consultar esses alvarás no e-CAC mesmo quando eles saem do sistema próprio, ou essa consulta só aparece pelo caminho oficial?


Atualização:

Concordo em parte com a Simone, porque o menu de consulta ajuda bastante e já resolveu parte das dúvidas. Obrigada pela resposta. Testei de novo ontem, e aí, na sustentação, a conclusão ainda é que a tela não mostra os transmitidos que ficaram pendentes. Você já viu esse caso acontecer, ou a diferença costuma aparecer só depois de alguns dias?

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Vamos ao fechamento, pessoal. Em termos gerais, o cuidado maior é com a educação de quem opera o dia a dia, porque a ferramenta sozinha não resolve. Recomendo montar um roteiro curto de checagem, com passos numerados internamente, para que cada pessoa saiba o que observar em cada situação. Esse material educacional vale para treinar novos integrantes e para revisar mudanças de versão. Os lotes já enviados e transmitidos precisam ter um comprovante interno de que foram aceitos, mesmo quando a interface parece correta. Como última recomendação, guarde o roteiro com o time responsável e revise-o a cada trimestre. Confirme com o tributário da empresa antes de aplicar.


Fontes oficiais consultadas

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O risco que já vi é o pessoal confiar só na tela e esquecer a regra de cada tipo de serviço. Simone Nunes, quando você fala do menu de estatísticas, o critério para saber se o envio foi aceito é o mesmo para todos? E, então, na prática, no meu caso um envio aparece como recebido, mas não aparece na consulta do tipo de serviço que usamos. Isso muda o trabalho do desenvolvedor que mexe no sistema?

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Leandro Henrique, seu ponto sobre a tela faz sentido, e eu acrescento um detalhe. Quando a tela diverge do que foi transmitido, o caso fica diferenciado no time e demora mais para fechar. E, minha dica, ó, é guardar os documentos de cada envio com data e hora, para comparar com o que aparece ao consultar o sistema. Isso ajuda até na conversa com a Receita, porque a prova já está organizada.

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Mas isso vale para todos? Discordo, olha, por experiência, de tratar a consulta como prova completa. Ela mostra só o que já chegou à Receita, e os transmitidos que ficaram presos no meio do caminho não aparecem. Serviços de outros tipos costumam ter status diferente, e os conhecimentos do time precisam cobrir isso também. Na minha leitura, o que foi considerado válido precisa bater com o registro interno antes de concluir qualquer coisa.

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No caso da nossa rotina de comércio, a resposta é sim, e o caminho é o menu de consulta do próprio portal. Abra a opção Consulta Alvará ou Consulta Habite-se para ver os registros cadastrados e já recepcionados pela Receita Federal. Pelo menu Outros dá para consultar as Estatísticas de Recebimentos, o que ajuda a confirmar o envio. Lembre que a adesão ao DTE é obrigatória antes de qualquer envio, o fato é que, viu, ela vale como meio de ciência de atos oficiais. Esse ponto é o que mais gera dúvida quando o arquivo transmitido não aparece na tela.

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