O resultado que importa agora é saber quando a parametrização fiscal precisa ser revisada depois que o sistema já está em produção. Agora, na sustentação, estamos vendo diferença de imposto em pedidos de e-commerce com frete e desconto, e a equipe de suporte não consegue dizer se o problema é de configuração ou de dado. Já reabrimos a regra de determinação duas vezes sem achar a causa, e o time de desenvolvimento pede mais evidência antes de mexer. Não queremos revisar tudo por medo. Quais sinais vocês usam para decidir que a parametrização precisa mudar, e quem assina essa decisão no RISE e GROW with SAP?
Atualização:
Na minha rotina de e-commerce, o caso concreto é o pedido com frete que muda de alíquota no meio da venda. Agora, na sustentação, testei o cenário que a Vanessa descreveu e ele reproduziu parcialmente. Obrigado, Vanessa, pela clareza. Ainda falta entender se a revisão deve sair por evento de mudança ou por auditoria periódica. Vocês já têm algum gatilho definido para isso?
Atualização:
Juliana, quando você perguntou sobre o critério, testei a separação que a Yara sugeriu, e agora, na sustentação, o erro de regra ficou isolado. Obrigado a quem respondeu. Ainda não sei se o registro do motivo precisa ser obrigatório para toda alteração ou só para as de impacto. Vocês já adotaram alguma regra para isso?
Atualização:
Se a Ana Nascimento tem razão sobre a cópia em paralelo, então é melhor começar pela cópia. Agora, na sustentação, eu fiz a cópia de um pedido de teste e comparei o imposto linha a linha. Obrigado às duas pelo cuidado com o detalhe. Mesmo assim, não sei qual é o tamanho mínimo de mudança que já justifica a cópia. Vocês têm um critério escrito para isso, ou cada caso é decidido na conversa?