Como eu planejo a volta atrás se o cutover der problema?

Agora, ano passado: registre o que o comitê de virada precisa ver na hora da decisão: lista de verificação com status, volume de documentos emitidos e erros abertos. Decisão tomada sem esses números costuma ser lida depois como pânico ou como teimosia. Quem decide deve ter à mão os números antes, e não montar a planilha no meio da madrugada.

Bem, eu aprendi na marra: voltar atrás tem custo de dados. Documentos emitidos no sistema novo não somem. Planeje como tratar o que já nasceu lá: cancelar, manter, reemitir no antigo. Teste o retorno num ensaio, não só o avanço, e cronometre cada etapa. Cada retorno possível merece um responsável, um limite de horário e um registro do que ficou pendente.

E aí, um alerta: pense em degraus, não só em tudo ou nada. Entre seguir e voltar existe seguir com contorno manual para falha localizada. Escreva qual falha aceita contorno, por quanto tempo, e quem autoriza. Isso evita voltar por um problema que se resolvia no lugar.

Ao pé da letra, pois é: antes de virar, escreva o plano de retorno com quem decide, com base em quê e até que horário ainda é possível voltar. Sem esse ponto de corte, o retorno vira improviso. Defina também o que significa problema: documento que não autoriza, apuração que não fecha, perfil sem acesso.