Na nossa unidade de balcão, dentro do centro de distribuição, o ECF é consultado por acesso remoto pelo suporte para ver por que algumas vendas não chegam ao SAP (S/4HANA 2021). Já tentei reprocessar a fila e conferir os ajustes do cadastro do cliente, mas o total da arrecadação diária continua diferente da soma dos cupons. A atividade é varejo mesmo. Olha, a sacada é que eu não sei se o problema está no caixa ou na interface. Por onde começo a investigar a diferença entre o ECF e o SAP?
Atualização:
Thiago, valeu. Olha, a sacada é que testei só a consulta dos retornos e já apareceu uma venda retida sem motivo claro. Só que ainda não sei se posso pedir acesso ao ECF ou se isso é com o fornecedor do caixa. No seu caso, quem costuma decidir isso, a área fiscal ou a de TI?