Quando o auditor do cliente apontou uma glosa de ICMS no nosso fechamento, fui olhar o S/4HANA 2021 e achei um saldo acumulado parado há meses. Já revisei os parâmetros de CFOP e conferi o que está nas faturas, adequando o que deu para adequar, mas os documentos afetados continuam aparecendo no relatório sem explicação clara. O teste é rodar de novo o fechamento do mês e ver se a divergência some, e ela não some. Estou frustrada porque ninguém me explica o conceito direito. Afinal, o que é glosa de ICMS e como ela costuma aparecer no sistema?
Atualização:
Caio, obrigada pela explicação. Vou abrir o histórico de cada lançamento antes de falar com a auditoria sobre a glosa. O teste é comparar o saldo do relatório com o das notas de origem. Ainda não rodei no sistema, então não tenho resultado. Uma dúvida: esse histórico fica gravado por quanto tempo no S/4HANA 2021, ou depende de arquivamento?