Concordo em parte com quem diz que a rejeição é só cadastro, mas desconfio de outra coisa. Até onde sei, pois é, no S/4HANA 1909 do nosso ambiente a nota de retorno parou na rejeição 327 de CFOP, e o ambiente não quis aceitar nem com o CFOP alterado no item. Fiquei sem saber quais códigos são aceitos nesse caso. Qual CFOP vale para o retorno de mercadoria que saiu para o cliente avaliar, e onde conferir a lista oficial?
Atualização:
Obrigado, Henrique, faz sentido. Olhei a tabela de apoio do portal da NF-e e ela tem uma marca para devolução, mas nada para retorno de mostra. Até onde sei, pois é, isso ajuda só em parte. Como vocês tratam o caso em que o CFOP escolhido é de devolução e a nota não nasceu como devolução?
Atualização:
No meu dia a dia, nota de retorno cai nessa armadilha toda hora. Obrigado, Letícia. Testei checar o tipo da nota antes de escolher o código e o CFOP deixou de ser rejeitado no teste. Até onde sei, pois é, a ordem das etapas importa. Quem no cliente valida o tipo da nota, e isso fica registrado onde?