Pessoal, atendo um cliente optante pelo Simples Nacional, em SAP com GUEPARDO Tax, e o enquadramento fiscal dele virou um nó. Ele lança serviços adquiridos de uma agência de viagens e de outros prestadores, e o material fica com um tratamento diferente do que o time dele espera. Já revisei o cadastro do material e o parâmetro de imposto, só que a simulação segue igual e o log não aponta erro. Mexo com cuidado porque agora, eu aprendi na marra que alterar cadastro sem achar a origem só piora. Onde vocês começam a investigar de onde sai o enquadramento fiscal de um item nesse cenário?
Atualização:
Se o enquadramento nasce na origem, como a Mariana disse, faz sentido o que testei até aqui: repeti a simulação em duas unidades do cliente e o comportamento se manteve. Obrigada a todos. Como agora, eu aprendi na marra que um teste isolado engana, queria saber como vocês mostram ao cliente que a origem do dado foi a causa do desvio.